Kargo politikası

Kargo Hakkında

"Kargo Hakkında" Nedir? Kargo Bilgileri bölümü, siparişinizin kapınıza ulaşma süreciyle ilgili tüm konuları kapsar. Bu bölümdeki makalelerde merak ettiğiniz soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Sıkça Sorulan Sorular (SSS) sayfamıza göz atmanıza rağmen aradığınız cevabı bulamadıysanız, her zaman yardıma hazır olan Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle İletişim sayfamız üzerinden veya doğrudan e-posta göndererek bağlantı kurabilirsiniz (e-posta yanıt süremiz en fazla 3 iş günüdür). Ekip üyelerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Siparişimin teslim edilmesi ne kadar sürer?

  • Standart Uluslararası Kargo: Siparişiniz yaklaşık 4-15 iş günü içinde kapınıza teslim edilir. Gizli veya sürpriz bir ücret bulunmamaktadır. Paketiniz bu süre zarfında teslim edilmezse, güncel durum bilgisini almak için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

  • (Not: Kargo süresine, siparişinizin hazırlanma ve depomuzdan çıkış süresi olan 1-3 iş günlük "Sipariş İşleme Süresi" dahil değildir.)

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size paketinizin durumunu kolayca takip edebileceğiniz bir takip numarası ve takip linki içeren bir Kargo Onay E-postası göndereceğiz. Alternatif olarak, takip numaranıza ve kargo takip linkine hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de ulaşabilirsiniz. Kargo firması takip numarasını sisteme tanımlar tanımlamaz, bu bilgiyi size en hızlı şekilde ulaştıracağız.

Uluslararası gönderimlerde ek bir ücret veya gümrük vergisi ödeyecek miyim?

Travel Fit ürünleri yurt dışı depolarımızdan gönderilmektedir. Bu nedenle, siparişiniz alıcı ülkeye ulaştığında gümrük vergilerine, ithalat harçlarına ve ek gümrük işlemlerine tabi olabilir. Gümrük işlemlerinden doğabilecek bu ek ücretler alıcının (müşterinin) sorumluluğundadır.

Maalesef Travel Fit olarak bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrolümüz yoktur ve ülkelerin gümrük politikaları büyük değişiklik gösterdiği için oluşabilecek ek maliyetleri önceden tahmin etmemiz mümkün değildir. Detaylı bilgi için lütfen yerel gümrük müdürlüğünüzle iletişime geçin. Resmi gümrük prosedürleri, siparişinizin öngörülen teslimat süresini aşan gecikmelere neden olabilir. Ayrıca gümrük mevzuatları gereği, satın alınan ürünleri asla "hediye" olarak listeleyemediğimizi veya ürün bedelini faturada düşük gösteremediğimizi belirtmek isteriz.